各相关企事业单位：
近几年，质量问题引起的事件频发，2008年的问题奶粉事件、玩具召回事件，2009年的全球范围汽车召回事件，2010年以来曝光的家具、紫砂锅、阿胶等的质量事件，无一不在国内外市场引发恐慌和影响。因质量问题大大打击了消费者对于产品的信心，打击了社会和顾客对某些企业、行业甚至品牌的信任。随着客户需求的苛刻，质量对于企业来讲越来越重要，越来越是一个企业的生命线，统计技术、质量工具、精益生产、六西格玛，卓越绩效等听起来都很好，但如何在企业中得到真正的落实，使全员质量管理能够长久延续下去是企业现在所急需的。
质量对于现代社会经济发展有着重要作用，是关系到企业能否在激烈的竞争中全面胜出的关键因素，但目前大部分企业都面临以下质量难题：
◆ 质量意识淡薄,质量观念落后
◆ 客户投诉事件纠纷不断导致企业信誉度受损
◆ 退换货频繁发生，严重影响成本控制
◆ 产品质量与经济发展形势不相应适应
◆ 过程质量控制缺乏,损失严重，事故频繁
◆ 质量标准执行力度不到位
2014年8月，国务院取消了《国家注册质量工程师》职业资格的认可和认定。
中国质量认证中心（CQC）本着研发课程必须和社会需求、认证企业紧密相连的原则，组织各方知名专家，总结对四万余家企业的审核实践经验和多年的培训经验，与人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心共同推出的培训项目――质量经理职业培训课程，使企、事业单位创造产品、实施服务链条中能够把握质量环节的人员，真正起到为质量加保险的作用。
CQC培训中心计划于2015年3月下旬在杭州举办一期质量经理职业培训课程培训班，具体内容如下：
一、 培训主要内容：
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第一天
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第二天
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培训主题
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具体内容
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培训主题
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具体内容
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上午
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质量管理基础及标准 化
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1、与质量有关的基本概念
2、质量管理的发展史
3、质量理念的发展及改进
4、我国质量管理的现状及要点
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上午
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质量管理中的顾客关 系
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1、顾客和顾客满意
2、顾客要求的识别及展开
3、顾客关系管理
4、顾客投诉管理
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下午
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质量管理常用统计手 法
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1、质量改进工具介绍
2、常用质量改进工具实例讲解
3、风险分析及评价方法（FMEA制作步骤、SPC在质量管理中的分析应用）
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下午
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质量管理的供应商关 系
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1、供应商对质量的影响
2、供应商的选择及质量控制
3、供应商的业绩评定及动态管理
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第三天
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第四天
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培训主题
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具体内容
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培训主题
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具体内容
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上午
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精益生
产及六
西格玛
管 理
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1、精益生产的历程及特点
2、六西格玛介绍及与其他管理工具的对比
3、精益生产及六西格玛案例分析
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上午
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质量经理综合管理能力提升
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1、如何提升团队活力，打造高效团队
2、提升沟通能力
3、激励部署的行动能力
4、质量经理管理能力提升
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下午
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卓 越
绩 效
评 价
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1、卓越绩效评价准则分析
2、卓越绩效准则的结构及特点
3、与六西格玛管理的结合应用
4、中国企业实施准则所存在的问题
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下午
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1、课程整体回顾
2、考试
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二、拟请授课老师：
文老师
北大双学士学位，清华MBA，美国质量协会（ASQ）注册6SIGMA黑带，人保部认可质量经理资深职业导师，中国质量认证中心专家讲师，现任某世界500强跨国公司中国区质量总监，具有丰富的研发、制造和质量管理经验，对精益生产、精益六西格玛流程改善、精益六西格玛设计、质量工具和统计技术应用、风险管理、卓越绩效管理等有着深刻的理解和丰富的实战经验。
三、参会对象：
1、有志于通过实施质量改进以防范由质量问题带来的质量风险，并持续提高质量管理水平的生产型企业质量管理者。
2、大专（含）以上学历，从事与质量管理、质量改进有关的在质管、设计、生产/服务、采购等基层部门工作三年以上的人员。
四、培训时间和地点
时间：暂定2015年3月下旬（含双休）
地点：杭州市环城北路305号耀江发展中心10楼（公司内部会议室）
五、收费标准
培训费: 2680元/人，含报名费、培训费、资料费、考试费、证书费；
用餐住宿可代为安排，费用自理
六、考评方式与获得证书
通过培训并考试合格者，可获取双证，即中国质量认证中心（CQC）颁发的质量经理培训证书和人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的质量经理证书（该证书可在中国职业培训与技能鉴定服务网查询，网址：www.cettic.cn），证书电子注册，全国通用。
请学员准备一寸彩色照片两张、身份证复印件一张、学历证明一张，企业开票资料一张，请学员自带笔记本电脑。
七、注意事项：
1、报名参加本次培训的学员，请详细填写好报名回执表传真至会务处，会务处按报名先后预留会议席位与学习资料。在报名表传真后五日内将学费电汇至本次指定单位帐户并同银行汇款凭证传真至会务处，汇款方式见报名回执表。
2、培训期间的食宿费用自理，可通过会务组安排。
八、报名方式及联系方式
招生联系人：何秋渊
电话：0571-56551710/18258299035
传真：0571-56551664
CQC培训中心咨询及监督电话：010-83886248
本次培训班由CQC培训中心主办，bet365中文版app承办。具体报名联系方式见附件。
二○一五年一月二十三日
附件：
“质量经理职业培训课程培训班”报名回执表
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单位名称
（发票抬头）
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地址/邮编
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姓 名
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性别
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现任职务
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手 机/电 话
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E-mail/传真
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是否参加培训用餐/是否住宿
（打“√”即可）
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□不用餐 □参加培训用餐
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□不住宿
□双人标准住宿
□单人标准住宿
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付
款
信息
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户 名： bet365中文版app
开户行： 上海浦东发展银行股份有限公司杭州文晖支行
帐 号： 95140154800001495
汇款凭证请及时传真至会务组。
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培 训 费
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万 仟 佰 拾 元
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电汇日期
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联系方式
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网 址: www.cqc.com.cn
监 督 电 话：010-83886248
报名电话: 0571-56551710 传真: 0571-56551664
联 系 人：何秋渊 手机：18258299035
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报名截止日
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2015年3月20日
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